导游带团技巧+如何做好销售-线上课程
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导游是根据国家有关规定获得导游证，接受旅行社委派，为旅游团提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。导游是旅游活动中重要的服务人员，其服务的质量和水平不仅直接影响旅行社的效益和声誉，而且对旅游目的地国家或地区的旅游形象也具有重要的影响作用。因此，海外旅游发达国家对导游人员管理早已进入法制化的规范管理。
第一章：
– 正确的带团理念 ： 诚信用心， 宽容理解， 驾驭全局
– 树立良好的形象 ： 第一形象，维护形象， 最终印象
– 团队合作 ： 与领队的协作，与司机合作，与客人合作
– 带团易出现的问题 ： 接受差异性，耐心对待，知己知彼
第二章：
– 正确引导购物
– 调整游客情绪，保持兴奋度
– 注意应规避的问题
– 避免缄默冷淡
**** 最后一分钟取消或缺席/未能参与课程者将不予受理，两者均不退款。****
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